安心保固說明

【7天鑑賞期】

收到貨後，若商品不符合期望，

可以於收到貨當天開始計算『七天內』，

向客服提出一次免費退/換貨，

申請退/換貨後，

『五天內』需將手上的包包寄出，否則視為放棄。

另鑑賞期『非試用期』，

若收回之包款有使用痕跡或是損傷，

就無法享有退/換貨服務。

※提醒您，若您無故或惡意超過2次違反訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

※訂製款不在此範疇。

【免費維修】

收到貨後『3個月內』，

若因任何非人為因素，造成包包有損壞，

可以申請維修服務，

期間內『免維修費』及『免來回運費』。

超過3個月的包款，亦有維修服務，

但需提供商品照片，以便估計維修費用，

並『需負擔來回運費』。

【免費保養】

收到貨後『1年內』，可申請免費保養服務，

僅『需負擔來回運費』。

超過1年，亦有保養服務，

費用則視包款大小及複雜度而訂，

但需提供商品照片，以便估計保養費用，

並『需負擔來回運費』。

【即時客服】

Facebook粉絲團小編即時客服諮詢，

可隨時詢問『商品資訊』、『訂單資訊』、

『出貨資訊』、『索取商品細節照』、

『各種身高真人實拍照』、『包款容量問題』等，

各種疑難雜症或疑問都可提出，

我們會於上班時間內，盡快回覆您。

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（我們會於上班時間盡速回覆，感謝您的耐心等待）

注意事項：

1.本服務由【Startown】提供，注意事項載明於網頁中，參加者於參加本服務之同時，即同意接受本服務注意事項之規範，如有違反本服務注意事項之行為，【Startown】得取消其服務，並對於任何破壞本服務之行為保留相關權利。

2.本服務僅提供給於STARTOWN官方網站購買包款之台灣地區貴賓。

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【特別說明】
1. 為保障彼此之權益，StarTown保留訂單出貨與否之權利。若因故無法接單，StarTown將取消該筆訂單，若已收該筆訂單之款項，則將款項以原付款方式全額退款。

2. 如單筆訂單購買多樣商品，只退同筆訂單內的部分商品時，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

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4. 運費部分包含20元的包材費用，此費用退貨時不予以退回。