目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

安心保固說明



【7天鑑賞期】
收到貨後,若商品不符合期望,
可以於收到貨當天開始計算『七天內』,
向客服提出一次免費退/換貨,
申請退/換貨後,
『五天內』需將手上的包包寄出,否則視為放棄。
另鑑賞期『非試用期』,
若收回之包款有使用痕跡或是損傷,
就無法享有退/換貨服務。
※提醒您,若您無故或惡意超過2次違反訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
※訂製款不在此範疇。

【免費維修】
收到貨後『3個月內』,
若因任何非人為因素,造成包包有損壞,
可以申請維修服務,
期間內『免維修費』及『免來回運費』。

超過3個月的包款,亦有維修服務,
但需提供商品照片,以便估計維修費用,
並『需負擔來回運費』。

【免費保養】
收到貨後『1年內』,可申請免費保養服務,
僅『需負擔來回運費』。

超過1年,亦有保養服務,
費用則視包款大小及複雜度而訂,
但需提供商品照片,以便估計保養費用,
並『需負擔來回運費』。

【即時客服】
Facebook粉絲團小編即時客服諮詢,
可隨時詢問『商品資訊』、『訂單資訊』、
『出貨資訊』、『索取商品細節照』、
『各種身高真人實拍照』、『包款容量問題』等,
各種疑難雜症或疑問都可提出,
我們會於上班時間內,盡快回覆您。

↓↓↓↓↓ 快來找小編聊天 ↓↓↓↓↓

(我們會於上班時間盡速回覆,感謝您的耐心等待)


注意事項:

1.本服務由【Startown】提供,注意事項載明於網頁中 ,參加者於參加本服務之同時,即同意接受本服務注意事項之規範,如有違反本服務注意事項之行為,【Startown】得取消其服務,並對於任何破壞本服務之行為保留相關權利。

2.本服務僅提供給於STARTOWN官方網站購買包款之台灣地區貴賓。 

3.如本服務因不可抗力之特殊原因無法執行時,【Startown】有權決定取消、終止、修改或暫停本服務。

【特別說明】
1. 為保障彼此之權益,StarTown保留訂單出貨與否之權利。若因故無法接單,StarTown將取消該筆訂單,若已收該筆訂單之款項,則將款項以原付款方式全額退款。

2. 如單筆訂單購買多樣商品,只退同筆訂單內的部分商品時,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

3. 若超過2次超取未取,宅配未收貨,無故退貨等,無故或惡意違反訂購與退貨規則,Startown有權暫停您的帳號,並拒絕您使用任何由Startown提供的服務及銷售活動,同時列為交易黑名單,請您留意。

4. 運費部分包含20元的包材費用,此費用退貨時不予以退回。