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退換貨政策

購買前,請詳閱


如訂購植韖皮革系列商品,

請注意皮革屬天然產品,有破皮蟲斑傷疤或顏色深淺等, 此為自然現象非瑕疵品。

因為牛羊在成長的過程中, 皮膚難免會受傷或蚊蟲咬痕,在皮面上會留下些微痂痕是正常的。

我們會盡量使用無瑕的皮身製作,但是也代表每一個天然印記都是獨一無二的。

若您非常在意這些疤痕,下單前請再三思或先詢問相關資訊。 


商品是現貨嗎?

【現貨】

賣場無特殊標示,屬於現貨商品。

正常狀況下,會在『5~10個工作天內』完成最後工序與保養程序後,立即為您寄出喔。

✪ 若有急需,或是特殊需求,請先私訊 StarTown粉絲頁 

 

【預購】
賣場標示:熱銷預購中,O月中旬陸續出貨。

代表屬於預購商品,出貨時間請參考頁面提示或確認訂購信。

 

【全客製,接單製作】
賣場標示:全訂製商品,完成客製規格確認後,給予交貨日期。
代表屬於全訂製商品,出貨時間會與您詳細溝通後,答覆您一個交貨日期。

 全手工皮件訂製須知 

✪ 再次謝謝您的支持與厚愛,最好的包包值得您的等待 



退換貨須知

商品皆有七天鑑賞期,請注意,鑑賞期非試用期,若商品有使用痕跡,不予以退換貨。

瑕疵商品退換貨:請於收到商品7日內(包括週六日、國定假日等)至粉絲團私訊提出辦理退換貨。

並需於申請成功後,5日內(含假日)寄出欲退換的商品,否則視為放棄退換貨,寄出後請通知客服。

當確認收到退回商品後,我們將會在7個工作天內進行退換相關手續。

信用卡退款是直接將退款匯入至您的信用卡帳戶裡,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,需洽詢您的發卡銀行。

※提醒您,若您無故或惡意超過2次違反訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。


客製化商品


收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有造成使用問題之瑕疵,請於 7 天內與我們連絡,

並於連絡後 5 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為不更換。

除了造成使用功能瑕疵品之外,客製化訂製商品不接受任何原因退換貨。



【特別說明】
1. 為保障彼此之權益,StarTown保留訂單出貨與否之權利。若因故無法接單,StarTown將取消該筆訂單,若已收該筆訂單之款項,則將款項以原付款方式全額退款。

2. 如單筆訂單購買多樣商品,只退同筆訂單內的部分商品時,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

3. 若超過2次超取未取,宅配未收貨,無故退貨等,無故或惡意違反訂購與退貨規則,Startown有權暫停您的帳號,並拒絕您使用任何由Startown提供的服務及銷售活動,同時列為交易黑名單,請您留意。

4. 運費部分包含20元的包材費用,此費用退貨時不予以退回。