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常見問題【 FAQ 】配送取貨問題

  • icon國內配送方式&配送時間

 

    • 7-11便利商店】

      門市取貨付款 / 純取貨

      送需2-3天

      有材積與重量限制(重量須5KG內、材積長寬高需在 45x30x30cm 內),
      訂單成立時後,若超過材積限制,客服會另行通知您安排其他貨運方式。

       

      【全家便利商店】【萊爾富便利商店】

      門市取貨付款 / 純取貨

      送需2-3天

      有材積與重量限制(重量須5KG內、材積長寬高總和需在90cm 內),
      訂單成立時後,若超過材積限制,客服會另行通知您安排其他貨運方式。

       

      【黑貓宅急便】

      送需2天

      配送範圍:臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖地區、綠島。

       

      【中華郵政】

      送需2-3天

      配送範圍:臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區 (大金門、小金門)、小琉球、馬祖地區、綠島。

       
      *因應一例一休,例假日/國定假日暫停出貨,造成不便請見諒,若有特殊需求,請與客服聯繫。
      • 國際配送方式

      國際配送EMS】

      送費時依地區不同,所需時間不同。

      配送地區:香港、澳門、美國、韓國、澳大利亞、紐西蘭、馬來西亞、越南、泰國、新加坡。

      運送方式及費用(含包材)

    7-11便利商店】80元

    【全家便利商店】80元

    【萊爾富便利商店】80元

    【郵寄 / 快遞】85元

    【黑貓宅急便】160元

     

    【國際配送EMS】

    運費180-990元不等,按照國際貨運規定計價。請洽客服確認運送安排。

    各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。 

     

     

     

    【特別說明】
    1. 為保障彼此之權益,StarTown保留訂單出貨與否之權利。若因故無法接單,StarTown將取消該筆訂單,若已收該筆訂單之款項,則將款項以原付款方式全額退款。

    2. 如單筆訂單購買多樣商品,只退同筆訂單內的部分商品時,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

    3. 因應一例一休,例假日/國定假日暫停出貨,造成不便請見諒,若有特殊需求,請與客服聯繫。