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常見問題【 FAQ 】》配送取貨問題
【7-11便利商店】
門市取貨付款 / 純取貨
配送需2-3天
有材積與重量限制(重量須5KG內、材積長寬高需在 45x30x30cm 內),
訂單成立時後,若超過材積限制,客服會另行通知您安排其他貨運方式。
【全家便利商店】【萊爾富便利商店】
門市取貨付款 / 純取貨
配送需2-3天
有材積與重量限制(重量須5KG內、材積長寬高總和需在90cm 內),
訂單成立時後,若超過材積限制,客服會另行通知您安排其他貨運方式。
【一般宅配】
配送需1~2天
配送範圍:臺灣本島。
【外島宅配-中華郵政】 配送需2-7天
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【國際配送EMS】
配送費時依地區不同,所需時間不同。
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【7-11便利商店】80 元
【全家便利商店】80 元
【萊爾富便利商店】80元
【宅配 / 郵局】110 元
【貨到付款】130元
【國際配送EMS】
運費按照國際貨運規定計價。請洽客服確認運送安排。
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【特別說明】
1. 為保障彼此之權益,StarTown保留訂單出貨與否之權利。若因故無法接單,StarTown將取消該筆訂單,若已收該筆訂單之款項,則將款項以原付款方式全額退款。
2. 如單筆訂單購買多樣商品,只退同筆訂單內的部分商品時,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
3. 若超過2次超取未取,宅配未收貨,無故退貨等,無故或惡意違反訂購與退貨規則,Startown有權暫停您的帳號,並拒絕您使用任何由Startown提供的服務及銷售活動,同時列為交易黑名單,請您留意。
3. 因應一例一休,例假日/國定假日暫停出貨,造成不便請見諒,若有特殊需求,請與客服聯繫。
4. 運費部分包含20元的包材費用,此費用退貨時不予以退回。