{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}
商品總數的上限為 100 件，請調整數量再點擊購買

 

常見問題【 FAQ 】》訂購常見見問題

  • icon✩購物流程✩

    •  
      選購商品 → 加入購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫配送資料﹝加入會員﹞ →
       

      輸入優惠碼 / 並點擊使用優惠券 → 配送方式 → 支付方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → 收到訂購確認通知信 

      → 收到確認出貨日期通知信 → 等待到貨。

       

      ✪ 您訂購成功後，所填寫的信箱，一定會收到來自【StarTown 職人手作包】的訂購成功通知信。 ✪

      ✪ 如果沒收到確認信，記得與我們確認喔 ✪
  • ✩我有優惠碼，要怎麼使用？✩
  •  

    請您在訂單結帳頁面中，將優惠代碼直接填入『優惠券代碼』的空格內，

    並點擊『使用優惠券』按鈕，優惠就會生效了，

    如果沒生效，請聯繫客服喔。
  • ✩我沒有優惠碼，可以在哪裡領取？✩
  •  
    先到 StarTown粉絲頁 按讚，可能會有意外收獲喔！接著可以找小編詢問喔，
    每天也會有現額的優惠碼～不定期都會有活動，快來Follow我們吧～
  • ✩商品是現貨嗎？✩

    •  

      【現貨】

      賣場無特殊標示，屬於現貨商品。

      正常狀況下，會在『5～10個工作天內』完成最後工序與保養程序後，立即為您寄出喔。

      ✪ 若有急需，或是特殊需求，請先私訊 StarTown粉絲頁 ✪

       

      【預購】
      賣場標示：熱銷預購中，O月中旬陸續出貨。

      代表屬於預購商品，出貨時間請參考頁面提示或確認訂購信。

       

      【全客製，接單製作】
      賣場標示：全訂製商品，完成客製規格確認後，給予交貨日期。
      代表屬於全訂製商品，出貨時間會與您詳細溝通後，答覆您一個交貨日期。

      ✪ 全手工皮件訂製須知 ✪

      ✪ 再次謝謝您的支持與厚愛，最好的包包值得您的等待 ✪

    ✩有什麼付款方式呢？✩

    • 【國內顧客如何付款？】

      我們提供了超商取貨付款、超商『純』取貨、郵寄/宅配、貨到付款、信用卡付款及ATM轉帳。

      以下為各送貨付款方式說明：

      A. 超商取貨付款

      可選擇超商：7-11 / 全家 / 萊爾富。(若超過限定包裹材積則無法使用)

       

      B. 超商『純』取貨

      選擇超商並先以信用卡或atm轉帳付款。

      1. 可選擇超商：7-11 / 全家 / 萊爾富。(若超過限定包裹材積則無法使用)
      2. 信用卡線上付款：經由綠界第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
      3. 銀行ATM轉帳：經由綠界第三方支付平台系統，各家銀行皆可使用。

       

      C. 郵寄/宅配

      1. 貨到付款。
      2. 信用卡線上付款：經由綠界第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
      3. 銀行ATM轉帳：經由綠界第三方支付平台系統，各家銀行皆可使用。

       

      【國外顧客如何付款？】

      信用卡線上付款：經由綠界第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
       
      ＊因應一例一休，例假日/國定假日暫停出貨，造成不便請見諒，若有特殊需求，請與客服聯繫。

  • ✩如何查詢訂單進度？✩

    • ０１．請點選官網右上「目錄」後，先「會員登入」。

       

      ０２．點選官網右上「目錄」後，進入左側工具欄「訂單」即可查詢訂單的處理進度。

      也可以來信至客服信箱： service@startown.tw

      或是私訊 StarTown粉絲頁 ，提供您的手機號碼由客服為您查詢。

    ✩ 讓我們協助您完成訂購 ✩

     

    • 客服代您訂購：

       

      如果您不熟悉網路購物，

      如果您不確定是否有完成訂購，

      如果您忘記輸入任何優惠碼，

      或是在訂購流程中有任何問題，

      別擔心，
      您可以到 StarTown粉絲頁聯繫我們，讓我們為您更新訂單、代替您完成訂購程序：
       
       
      請您於 StarTown粉絲頁傳送訊息給我們下列資訊：
       

      • 會員名稱 (未加入會員，不需要提供)。

      • 一定能收到信的E-mail。

      • 收件人姓名。

      • 手機。

      • 地址。

      • 想買的包包、顏色、數量。

      • 選擇超商取貨 或 宅配的寄送方式。

      • 付款方式選擇貨到付款 或 銀行轉帳。（不可使用信用卡）

       
      修改訂單、忘記填寫優惠碼、退貨及換貨方式：

      請您留言給我們即可，我們會儘速為您處理。

       

      請於私訊 StarTown粉絲頁小編，小編會協助您唷！

       

      （我們會於上班時間盡速回覆您，感謝您的耐心等待～）

       

       

      【特別說明】
      1. 為保障彼此之權益，StarTown保留訂單出貨與否之權利。若因故無法接單，StarTown將取消該筆訂單，若已收該筆訂單之款項，則將款項以原付款方式全額退款。

      2. 如單筆訂單購買多樣商品，只退同筆訂單內的部分商品時，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

      3. 因應一例一休，例假日/國定假日暫停出貨，造成不便請見諒，若有特殊需求，請與客服聯繫。

      4. 運費部分包含20元的包材費用，此費用退貨時不予以退回。